 با بررسی ادبیات موضوع مربوط به شایستگیها و بررسی تعاریفی که در مورد شایستگی ارایه شده است، اولین چیزی که بخوبی مشخص میشود، فقدان تعریف واحد و اصطلاح شناسی مشخص و معین در مورد شایستگی و معنا و مفهوم آن است.
مرور تعاریف زیر که عمدتاً توسط صاحبنظران برجسته این حوزه ارایه شده است، میتواند تا حدی بیانگر این قضیه باشد. فرهنگ آکسفورد (2003) شایستگی را بعنوان قدرت، توانایی و ظرفیت انجام دادن یک وظیفه تعریف میکند. کیو (1993) شایستگی را بعنـوان نتیجة به کاربردن دانش و مهـــــارت بطور مناسب تعریف میکند.
بعبارتی دیگر شایستگی = مهارت + دانش.
موسسه نشنال پارک سرویس امپلویز (2004) شایستگی را مجموعهای از دانش، مهارت و تواناییها در یک شغل خاص میداند که به شخص اجازه میدهد که به موفقیت در انجام وظایف دست یابد. همانطور که مشاهده میشود، این تعریف مولفه توانایی را نیز به مولفههای شایستگی افزوده است. فیلپوت و همکاران (2002) شایستگی را بعنوان ترکیبی از مهارتها، دانش و نگرش های مورد نیاز برای انجام یک نقش بگونهای اثر بخش، تعریف میکند. در این تعریف مولفه نگرشها بجای تواناییها آمده است.
در تعریفی دیگر، مولفه انگیزه به جای این دو به تعریف افزوده شده است. تعریف هانستین (2000) از این نوع تعریف است: شایستگی عموماً بعنوان مجموعه رفتارها یا فعالیتهای مرتبط، انواع دانش، مهارتها و انگیزههاست که پیش نیازهای رفتاری، فنی و انگیزشی برای عملکرد موفقیتآمیز در یک نقش یا شغل مشخص است.
در زیر نمونههای دیگری از این تعاریف آمده است: شایستگی عبارتست از هرگونه دانش، مهارت یا ویژگی شخصی که یک فرد را قادر میسازد تا عملکرد موفقیتآمیز به نمایش بگذارد. (دولت ساسکاچوان، 1998). شایستگی ویژگی قابل اندازهگیری یک شخص است که با عملکرد اثربخش در شغل ، سازمان و فرهنگ خاص مرتبط است. (هیگروپ، 2001) اصطلاح شایستگی برای توصیف مجموعهای از رفتارها که ترکیب واحدی از دانش، مهارت، توانایی ها و انگیزهها را منعکس میکند و با عملکرد در یک نقش سازمانی مرتبط است، بکار میرود.بعنوان مثال شایستگی گوش دادن که معمولا در مدلهای شایستگی وجود دارد. شامل رفتارهایی از قبیل تماس چشمی، تکان دادن سر ، تصدیق شفاهی، تعبیر صحیح و... است. اینکه یک فرد چطور شایستگی گوش دادن را بطور مناسب بکار ببرد، به داشتن دانش درباره گوش دادن، مهارت درباره رفتارهای گوش دادن و انگیزه برای گوش دادن وابسته است. در تایید این مسیله توافق نداشتن صاحبنظران در زمینه تعریف شایستگیها پژوهشی توسط زمک در سال 1982 انجام شد.
وی با چندین متخصص در حوزه آموزش مصاحبه کرد تا آنچه شایستگی را میسازد با دقت تعیین کند و پس از انجام مصاحبهها او نتیجه گرفت؛ هیچ توافق روشنی و واحدی دربارة آنچه شایستگیها را میسازد وجود ندارد. نکته دیگر در زمینه تعریف شایستگی، آنکه معمولا دو تعریف مرتبط در زمینه شایستگی ارایه میشود.
اولی نشانگر توانایی یک فرد برای انجام کارهای مربوط به شغل بگونهای اثر بخش است و تعریف دوم عبارت است از آنچه یک فرد برای عملکرد اثر بخش نیاز دارد. این دو تعریف خیلی به یکدیگر نزدیک هستند اما متفاوت اند. دومی در بردارنده ی آن چیزی است که برای موفقیت در یک شغل لازم است، در حالی که اولی با آنچه که یک فرد بعنوان یک کار مهم در شغل خود، انجام میدهد ارتباط دارد. (مایر، 2003) معنای دوم معنای واقعی شایستگی است و در این مطالعه نیز همین معنا مد نظر است.
تعریف شایستگیهای مدیریتی نیز مشابه همین تعاریف است نمونه ای از تعاریف شایستگیها مدیریتی در زیر آمده است: شایستگیهای مدیریتی متشکل از مجموعهای از دانش، مهارتها و توانایی ها و انگیزهها است به منظور اینکه مدیر بتواند وظایف محوله را بخوبی انجام دهد. (مرکز مشاوره جیجیان، 2004).
حال که مفهوم شایستگی و شایستگیهای مدیریتی آشکار شد به بیان فرایند طراحی برنامه های آموزش مدیران پرداخته میشود.
نویسندگان : فاطمه عبدالهی فرد کریق، فایزه شهرباف خراسانی
ارایه شده : پایگاه تخصصی توسعه فناوری اطلاعات
| تعداد صفحات / حجم | 241KB / 19 | | پسوند فایل | Adob Acrobat Reader -- PDF
| | سرعت دانلود با ADSL 128Kbps | 1 دقیقه |
شایستگی مدیران را دانلود نمایید
مهدیه دشتی
با سلام و عرض خسته نباشید ...
اینجانب دانشجوی مدیریت بیمارستان هستم . موضوع پایان نامه ام بررسی مولفه های تاثیرگذار بر روی شایستگی مدیران در بیمارستان ها هست . مطالب بالا را مطالعه کردم . خیلی جالب و مفید بودند . می خواستم ببینم اگه از پرسشنامه ای جهت جمع اوری داده استفاده کردن و میتونن در اختیار من قرار بدن ممنون میشم .
پیشاپش از بذل توجه شما ممنونم .
| |
بازگشت به لیست 